各市州工信局、县（市、区）工信部门，各窗口平台运营单位：

    为贯彻落实工信部《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》（工信部企业〔2023〕213号）部署，推动全省中小企业公共服务平台（以下简称窗口平台）规范化运行，引导各级窗口平台提质增效，推动更多优质服务直达中小企业，决定开展2024年全省中小企业公共服务平台运营情况综合评价工作，现将有关事项通知如下：

    一、评价依据

    《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台运营绩效评价暂行办法》《工业和信息化部等18部门办公厅（室）关于开展2024年“一起益企”中小微企业服务行动的通知》《关于做好2024年中小企业商业价值信用贷款改革试点工作的通知》。

    二、评价对象

    省工信厅公布的全省中小企业公共服务平台网络窗口服务平台运营单位，名单见《关于公布全省中小企业公共服务平台网络窗口服务平台运营单位名单的通知》（湘工信中小服务〔2024〕11号）。

    三、评价内容

    各级窗口平台的服务和发展情况，包括四方面内容：

    （一）服务能力：平台资产和服务人员情况、服务设施、服务保障、服务协作支撑等指标；

    （二）服务重点：助推“智赋万企”行动，服务中小企业商业价值信用贷款改革试点，数字化赋能、科技成果赋智、质量标准品牌赋值中小企业专项行动，政策服务、拓展市场、引才育才、法律服务等“一起益企”中小微企业服务行动；

    （三）服务成效：服务吸引力、服务满意度、社会影响力、标志性服务成果等指标；

    （四）服务资源聚集度：汇聚或培育区域内优质服务资源，建立优质专业服务机构库、服务产品案例库，结合实际和产业特色开展服务活动。

    四、评价体系

    评价体系采取百分制计分，评价指标按照内容设置一级指标和二级指标，省、市州窗口平台评价指标体系见附件1，县（市、区）窗口平台评价指标体系见附件2。

    五、评价程序及方式

    （一）评价程序

    省工信厅对全省各级窗口平台的运营情况综合评价工作进行统筹、指导和监督，并对省平台运营情况进行评价；省平台牵头组织开展市州、县（市、区）平台运营情况综合评价。

    （二）评价方式

    1、省工信厅对省平台运营情况进行综合评价。依据《省、市州窗口平台评价指标体系表》（见附件1），《××中小企业公共服务平台××年度工作总结》（见附件3）对省平台进行评分。

    2、省平台对各市州平台运营情况进行“月调度、季通报、年评价”，对县（市、区）平台进行“季通报、年评价”。各市州工信局、县（市、区）工信部门对辖区内平台上报材料进行审定。

    （1）月调度：省平台对“智赋万企”行动、中小企业商业价值信用贷款改革试点、“一起益企”中小微企业服务行动等重点工作服务情况及数据进行月调度，于次月10日前将各类服务数据在省平台官网（www.smehn.cn）专栏上予以公布。

    （2）季通报：省平台于每季度次月15日前（节假日顺延）将上季度各市州、县（市、区）平台运营情况总结（需经当地工信部门审定）报送至省工信厅，由省工信厅以正式文件在省工信厅和省平台门户网站予以通报（四季度通报与全年通报一并发文）。

    （3）年评价：各市州、县（市、区）平台于2025年1月15日前（节假日顺延），将《省、市州窗口平台评价指标体系表》（见附件1）、《县（市、区）窗口平台评价指标体系表》（见附件2）自评得分情况，《××中小企业公共服务平台××年度工作总结》（见附件3）纸质版扫描件（需经当地工信部门审定）和电子文档，一并发送至省平台公司电子邮箱（gl@smehn.cn）。县（市、区）平台总结由所在市州平台汇总报送，逾期按自动放弃处理。省平台依照评价指标要求，对各平台进行评分，将排名情况在省平台门户网站公示。

    六、评价结果与运用

    （一）评价结果：分市州，县（市、区）两大类单独评分，总分各100分。根据得分从高到低排序，分为“优秀（A）”“合格（B）”与“不合格（C）”三个等级。

    （二）结果运用：评价结果为优秀的，全省范围内进行通报表扬，并给予服务业务奖补和支持。对于不合格的，由当地工信部门责令整改并将情况报送省工信厅，对整改后仍不能有效开展平台服务工作的运营机构，由当地工信部门按照相应程序予以调整并按程序上报省工信厅。

    （三）其他要求：不参加评价或中途退出的平台，不再纳入评价；不配合评价工作、提供虚假资料的，不再纳入评价，视情节予以通报批评。

    附件：1.省、市州窗口平台评价指标体系表

          2.县（市、区）窗口平台评价指标体系表

          3.年度工作总结提纲

                            湖南省工业和信息化厅

                            2024年4月15日